Customer Service Specialist - Remote Work from Bali (New Graduates Welcome)
Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Specialist dan jadilah bagian dari tim global yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja secara remote dari lokasi yang menarik di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di Foundever, kami mengutamakan kualitas layanan pelanggan dan komitmen kami untuk memberikan solusi terbaik bagi setiap pelanggan.
Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk Zendesk, Salesforce, dan Google Workspace. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa didengar dan dipahami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan efisien.
- Menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dengan memahami kebutuhan dan harapan mereka.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan di sistem Zendesk dan Salesforce.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan pengiriman produk.
- Menyediakan dukungan teknis dasar untuk produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang konsisten dan berkualitas.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan baru atau memiliki pengalaman kurang dari 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau bidang terkait.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem Zendesk dan Salesforce.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan analitis untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Memiliki kemampuan kerja sama tim untuk menyelesaikan masalah pelanggan bersama.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan berorientasi pada hasil.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote dengan efektif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang